Reklamační řád

pro služby poskytované prostřednictvím webu www.design-soukup.cz

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění reklamace služeb poskytovaných prostřednictvím webových stránek www.design-soukup.cz.

Reklamační řád je nedílnou součástí obchodních podmínek.

2. Poskytovatel služby

Poskytovatelem služeb je:

Jiří Soukup
web: www.design-soukup.cz
e-mail: info@design-soukup.cz
e-mail: soukup@design-soukup.cz

3. Na co se reklamace vztahuje

Reklamaci je možné uplatnit v případě, že dodaná služba:

  • neodpovídá sjednanému zadání

  • obsahuje technické chyby

  • nebyla dodána v dohodnuté kvalitě

Reklamace se vztahuje pouze na nedostatky způsobené při realizaci služby poskytovatelem.

4. Na co se reklamace nevztahuje

Reklamace se nevztahuje zejména na:

  • změny požadavků ze strany zákazníka po dokončení zakázky

  • dodatečné úpravy, které nebyly součástí objednávky

  • chyby způsobené zásahy třetích osob

  • chyby vzniklé používáním externích služeb nebo systémů (např. hosting, redakční systémy apod.)

  • obsah dodaný zákazníkem (texty, fotografie, podklady)

5. Uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit:

Reklamace by měla obsahovat:

  • jméno zákazníka

  • popis problému

  • případně přiložené materiály (např. screenshot)

6. Lhůta pro uplatnění reklamace

Reklamaci je možné uplatnit nejpozději do 12 měsíců od dodání služby, pokud není dohodnuto jinak.

7. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

Způsob vyřízení reklamace může být:

  • oprava chyby

  • úprava dodaného díla

  • jiná forma nápravy dle dohody se zákazníkem

8. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je platný od data jeho zveřejnění na webu www.design-soukup.cz.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tento reklamační řád kdykoliv upravit.

reklamační řád je platný od 10.3.2026